“只有把每件平凡的事做到極致，方能彰顯為民情懷?！?月13日國(guó)家稅務(wù)總局銀川市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)，全國(guó)先進(jìn)工作者張熙說(shuō)。
2021年底張熙調(diào)任銀川市稅務(wù)局。當(dāng)時(shí)，“馬麗勞模創(chuàng)新工作室”已小有名氣。如何讓工作室的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制推廣、惠及更對(duì)的納稅人？這成了張熙心中最迫切解決的問(wèn)題。
幾年來(lái)，他帶領(lǐng)全局整合征納互動(dòng)等服務(wù)資源，創(chuàng)新跟班學(xué)習(xí)機(jī)制，逐步構(gòu)建了遍布銀川市、輻射自治區(qū)的馬麗勞模創(chuàng)新工作室稅費(fèi)服務(wù)聯(lián)盟。工作室還落戶到遼寧省阜新市、青島市市南區(qū)，在當(dāng)?shù)爻闪⒘笋R麗工作室分室。在他的帶領(lǐng)下，2023年，國(guó)家稅務(wù)總局在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)推廣該工作室的服務(wù)模式，工作室稅費(fèi)服務(wù)“十二項(xiàng)工作法”也被寫(xiě)入當(dāng)年稅務(wù)總局的便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)中。
作為從基層成長(zhǎng)起來(lái)的稅務(wù)干部，張熙深知基層稅務(wù)局是服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的前沿，也是解決問(wèn)題的一線。
為啃下“辦證難”這塊硬骨頭，張熙以購(gòu)房者身份先去調(diào)研，再定解決措施。調(diào)研中，他發(fā)現(xiàn)市民群眾反映最多的是不了解政策，最大的問(wèn)題是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商主體缺失、用地手續(xù)不全等一系列遺留問(wèn)題，導(dǎo)致繳稅資料不齊全。
對(duì)癥下藥，說(shuō)干就干。稅務(wù)部門(mén)加強(qiáng)宣傳，根據(jù)各小區(qū)和購(gòu)房居民的特點(diǎn)，制作涉稅政策提示手冊(cè)，通過(guò)業(yè)主微信群和小區(qū)公告欄進(jìn)行宣傳。同時(shí)推出契稅繳納“容缺辦理”措施，解決了因資料不全而無(wú)法繳納契稅、不能辦理房屋所有權(quán)證的問(wèn)題。
為方便市民群眾，銀川市稅務(wù)部門(mén)為各小區(qū)“量身定制”業(yè)務(wù)辦理方案，就近確定負(fù)責(zé)對(duì)接的稅務(wù)機(jī)關(guān)，專(zhuān)門(mén)設(shè)置契稅辦理分廳。截至目前，銀川市稅務(wù)系統(tǒng)累計(jì)解決201個(gè)小區(qū)18.7萬(wàn)套住宅的辦證難題，惠及銀川市民群眾36.9萬(wàn)人。張熙趁熱打鐵，推動(dòng)銀川市稅務(wù)部門(mén)在我區(qū)率先實(shí)現(xiàn)增量房登記繳稅全流程自助機(jī)一體辦，增量房涉稅業(yè)務(wù)辦理提速60%。（記者 趙磊）
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